Kijk, dit is Martine!
Bouwen is veel meer dan stenen stapelen. Bij Jongen zorgen we voor een plek waar mensen fijn wonen of met plezier werken. Daarom denken we zorgvuldig na over wie de eindgebruikers zijn. We ontzorgen ze en luisteren naar hun wensen. Ook omwonenden krijgen een rol. Want ook op hen heeft ons werk impact. Martine gaat als Coördinator Klant en Omgeving daarom in gesprek. Met de klant, de omgeving én collega’s binnen Jongen.
In Martines werk draait het om persoonlijke aandacht. “Ik help kopers en eindgebruikers met al hun vragen. Omdat ik een bouwkundige achtergrond heb, weet ik waar ik over praat. Natuurlijk betrek ik zo nodig mijn collega’s erbij. Ik zie mezelf als de schakel tussen de techniek van ons bedrijf en de emotie van de klant. Zo zorgen we niet alleen voor de feitelijke bouw of transformatie. Maar ook voor een positief gevoel over het eindresultaat.”
Bouwen aan een fijn thuis
Mensen informeren, je inleven in wat iemand wil en blijven communiceren. Daarmee maakt Martine het verschil. “Elke koper en elk project is anders en ook wensen zijn nooit hetzelfde. De kracht van Jongen is dat we wendbaar zijn: we kunnen ad hoc en op maat op bewoners reageren. Moet iemand op de kijkdag naar het ziekenhuis? Dan regelen we een nieuwe afspraak. Wil iemand een aanpassing? Dan denken we mee in mogelijkheden. En áls iets niet kan, leggen we uit waarom en bieden we een alternatief. Bij transformaties heb ik oog voor wat zich achter een voordeur afspeelt. Zie ik dat iemand vereenzaamt? Dan kan ik via onze vaste partners hulp inschakelen. Zo bouwen we samen letterlijk en figuurlijk aan een fijn thuis.”
Contact met de omgeving
Jongen is ook nauw betrokken bij de omgeving van een bouwplaats. “Ik vertel omwonenden wat we gaan doen en wat ze kunnen verwachten. We leggen verbindingen met bewoners, ondernemers of de huisarts op de hoek. En ligt er in de straat een school? Dan informeren we niet alleen over mogelijke overlast, maar bieden we ook gastlessen aan of een rondleiding op de bouw. Dankzij deze waardevolle contacten weten we wat er in de buurt speelt en kunnen we nog beter bouwen.”
“Ik verbind de techniek van ons bedrijf met de emotie van de klant. Zo bouw ik mee aan een plek waar mensen thuiskomen.”
Martine Houben Coördinator Klant en Omgeving
